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2021年9月29日(水)15時30分の週次リリース以降、Internet Explorer 11 (IE11) ブラウザでログイン画面を閲覧した際、ログインボタンが表示されない不具合が発生していました。
2021年9月30日(木)9時30分ごろ、原因箇所の切り戻し対応を実施し復旧しております。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
障害内容
IE11を利用しているユーザーがログインセッション失効後に、再ログイン不能となっていました。
障害発生期間
2021年9月29日(水)15時30分 ~ 2021年9月30日(木)9時30分
障害範囲
Internet Explorer 11 をご利用のお客様で発生しておりました。
原因と対応
ログイン画面で利用しているライブラリのバージョンアップにおいて、IE11での利用に関する影響がない想定のバージョンであったため、IE11でのログイン自動テストを行わずにリリースされてしまっておりました。
その後、IE11への影響があると判明したため切り戻しにて対応いたしました。
再発防止策として、当該ライブラリのバージョンアップ時に以下2点を徹底してまいります。
- 適用バージョンの更新内容を精査し、影響範囲の把握をしたうえで更新を行う
- Internet Explorer 11 でのログイン自動テストを実施する
なお、IE11ブラウザのサポートは継続していますが、非推奨ブラウザに指定しています。InsuiteXのサポート環境については、下記ページをご覧ください。