いつも弊社サポートサイトをご利用いただき、ありがとうございます。
2020年7月8日（水）17時30分 ～ 18時22分のあいだで、InsuiteXにてアクセス障害が発生しておりました。
現在、障害は復旧しており問題なくご利用いただけます。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
障害内容
InsuiteXへのアクセスができなくなり全ての機能がご利用できない状態となりました。
障害発生期間
2020年7月8日（水）17時30分 ～ 2020年7月8日（水）18時22分
障害範囲
全てのお客様の環境で発生しておりました。
原因と対応
週次のリリース作業において次の2点の作業を同時に実施したことで想定外の不整合が発生しました。
- 構成管理システムの設定変更
- アプリケーションのバージョンアップ
その結果としてユーザ認証ができなくなり、アクセス障害となってしまいました。
今後の対策としては上記の2点のリリースは別タイミングで実施する対応とします。